安心感と思いやりのある働きやすさ

普段の仕事内容は、一般的な鍼灸マッサージ院と比べるといかがですか？

山田：施術や治療の内容は、在宅（訪問）でも来院していただく場合でも、また施設によってもそこまで変わらないと思います。ただ高齢者の方が多いため、基礎疾患や手術歴などを考慮し、施術肢位や力加減などに細心の注意を払って施術にあたっています。

母体が医療法人社団で、クリニックが近くにあるのも安心感がまったく違うものなんです。もちろん独立した施設でも責任を持って治療にあたるわけですが、「独り善がりな判断になっていないか」「こんなとき誰に相談したらいいのか」と感じる場面もあります。ドクターをはじめ、経験豊富な医療スタッフが多くいる環境というのはそれだけで安心です。

城所：泰大会の法人内で使われているSNSで簡単に訪問先の申し送りもできますし、急を要する場合は、事務所に電話で相談できます。訪問でのマッサージは、同行して見学する期間も十分に設定していただけたので安心でした。

山田：採用面接のときさえも、子ども連れでもまったく問題ないと言われました。一般的な組織では考えられないほど、先進的ですよね。

組織力、チームワークを感じますね。

城所：私が最も感謝しているのは、ママでも働きやすい環境です。どんなに体調管理に気をつけていても、子どもが急に発熱してしまい、お休みせざるを得ないことがありますよね。

山田：しかも、だいたいは当日の朝になってからじゃありませんか。子どもや自分が悪いわけではなくても、申し訳なさや後ろめたさを感じてしまいます。

城所：そうですよね。出勤したと思ったら、保育園から呼び出しがかかってお迎えにいかなくてはならないときもありました。でもすぐにフォローしていただき、担当を代わっていただいたり、事務スタッフが利用者様へ電話連絡を入れてくれたり。スピーディーで丁寧、しかも優しい対応を見ると、涙が出る思いでした。「GIVEの精神」といえばいいのでしょうか、周りの皆さんの対応に感動しました。

山田：負担をかけているのに「お大事に」という言葉を毎回かけていただきます。うちは子どもも大きくなったので、次は私がお返しする番だと思っています。あとは日常の勤務の中で、自分が担当している利用者様の情報をまとめておくことが、いざというときスムーズな引継ぎに役立つのでこまめに入力しておくように努めています。こうした日々の積み重ねが、真のチームワークにつながるのだと思います。